Politique de traitement des données personnelles
Dispositions générales
Cette politique de traitement des données personnelles fait partie de l’avertissement légal du Site https://villanoailles.com/billetterie et s’applique à tout utilisateur du site https://villanoailles.com/billetterie et décrit le traitement des données personnelles éventuellement collectées par la villa Noailles lors de l’accès au site par l’utilisateur ainsi que pendant son utilisation.
Collecte de données personnelles
En utilisant le site et en fournissant des informations personnelles, l’utilisateur consent à la collecte et l’utilisation de données conformément à cette politique de traitement des données personnelles.
La navigation sur le Site est possible sans fournir de Données Personnelles vous concernant. Toutefois, pour accéder à certaines parties du Site, par exemple pour le téléchargement de certains documents, ou dans le cadre d’une autre utilisation spécifique, la villa Noailles peut être amenée à vous demander des Données Personnelles. La communication de Données Personnelles dans ce cadre est volontaire. Si vous ne fournissez pas ces Données Personnelles, vous ne pourrez pas bénéficier des services correspondants proposés par le Site, tels que la communication de newsletters et le téléchargement de documents.
Données Personnelles traitées par la villa Noailles
Les “données personnelles” comprennent toute information permettant d’identifier directement (par exemple prénom, nom) ou indirectement (par exemple combinaison de données) une personne physique.
Les données personnelles que la villa Noailles peut être amenée à traiter peuvent comprendre :
• des données d’identification, par exemple nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique ;
• des informations transmises par exemple par les cookies et des technologies similaires sur les sites internet et dans des courriels.
Base légale et finalités des traitements
La villa Noailles collecte et traite des données personnelles avec les finalités (ci-après les “Finalités”) et selon les bases légales énoncées ci-dessous.
De manière générale, la villa Noailles base ses traitements sur :
• la poursuite de son intérêt légitime ;
• son obligation de respecter des dispositions légales ou réglementaires ;
• votre consentement.
Les finalités pour lesquelles vos Données Personnelles sont collectées sont mentionnées ci-après, accompagnées d’une brève description de la manière dont ces données pourront être traitées dans chaque cas.
• Communiquer avec la villa Noailles.
La villa Noailles donnera suite à vos commentaires, ainsi qu’aux autres demandes que vous pourriez soumettre par l’intermédiaire du Site, comme les questions en ligne ou votre achat de billets en ligne sur la billetterie de la villa Noailles. A cet effet, il peut être nécessaire que la villa Noailles vous rappelle par téléphone ou communique avec vous par courrier électronique.
• Marketing direct et promotion.
Le marketing direct et/ou les opérations promotionnelles effectuées par la villa Noailles peuvent impliquer la fourniture d’informations spécifiques demandées en ligne.
• Gestion de votre achat de billet en ligne sur la billetterie villa Noailles.
Pour la réservation de billets via la billetterie en ligne, la villa Noailles fait appel au prestataire de billetterie Secutix. La villa Noailles collecte vos données d’identité, coordonnées ainsi que des données de facturation et celles nécessaires à la mise à disposition de votre billet ou confirmation de réservation. Concernant les données d’identité et coordonnées, il vous est demandé de renseigner votre adresse email puis vos nom, prénom, email, code postal et numéro de téléphone portable. Les informations recueillies dans le cadre de la gestion de votre achat de billet en ligne sont enregistrées dans un fichier informatisé aux fins de gestion de votre achat de billet et de traçabilité réglementaire, de mise à disposition de votre billet et pour permettre à la villa Noailles d’assurer votre accueil et le suivi de la facturation.
• Organisation de votre visite.
Lors de votre réservation, nous sollicitons le renseignement de votre numéro de téléphone afin de vous contacter pour organiser votre visite ou vous prévenir en cas d’imprévu ou d’événement nous contraignant à reporter votre visite.
• Tenue à jour du Site et conduite d’études de satisfaction.
La villa Noailles utilisera vos Données Personnelles pour tenir à jour et améliorer le Site. La villa Noailles utilisera également vos Données Personnelles pour conduire des études de satisfaction.
• Compilation de statistiques globales concernant l’utilisation du Site.
Lorsque vous fournissez des Données Personnelles sur le Site, vous garantissez avoir reçu les autorisations et consentements nécessaires des personnes concernées par ces Données Personnelles si elles concernent des tiers et, le cas échéant, pour les utilisations décrites dans la présente politique.
Les données personnelles que vous fournissez peuvent être conservées par la villa Noailles afin de garder une trace de votre accès au site, ou de vous contacter par un message électronique ou par d’autres moyens.
La villa Noailles n’a pas l’intention de conserver les données personnelles ainsi collectées plus longtemps que l’objet de la collecte ne le nécessite.
Profilage et prise de décision automatisée
La villa Noailles ne recourt pas à la prise de décision automatisée ni au profilage. Si la villa Noailles est amenée à le faire, le villa Noailles respectera les exigences légales et réglementaires applicables.
Partage de vos données personnelles avec des tiers
Si nécessaire ou utile pour atteindre les Finalités, La villa Noailles se réserve le droit de divulguer ou de rendre accessibles les données personnelles aux destinataires suivants, pour autant que cela soit légalement ou autrement autorisé ou requis :
• administrations publiques/gouvernementales, tribunaux, autorités compétentes;
• sous-traitants tiers qui traitent des données personnelles pour le compte de La villa Noailles et/ou à qui La villa Noailles confie certaines de ses tâches ;
• Prestataires de paiement : Vos données personnelles sont directement collectées par notre prestataire de service de paiement en ligne sécurisé: INGENICO OGONE. La solution de paiement sécurisé INGENICO OGONE utilise le protocole TLS (cryptage de toutes informations liées à la carte) et sont soumises à de nombreux agréments (certification PCI DSS, agrément CB Cartes Bancaires, agrément Visa Merchant agent.). Vos coordonnées bancaires sont ainsi protégées puisque seuls sont conservés les codes d’accord de paiement émis par les banques.
• auditeurs ou conseillers juridiques.
La villa Noailles a pour règle de demander à ces fournisseurs externes de traiter les Données Personnelles conformément aux engagements de la villa Noailles en matière de traitement des données personnelles, de confidentialité et de sécurité.
Obligations légales de communication de données
La villa Noailles peut communiquer vos Données Personnelles en cas de situations d’urgence pour assurer la sécurité des personnes, ou protéger le public ou le Site.
Transfert hors UE
En cas de transfert de vos données en dehors de l’EEE, ce transfert aura lieu sur la base d’une décision rendue par la Commission européenne, lorsque celle-ci a reconnu que le pays vers lequel vos données seront transférées assure un niveau de protection équivalent à celui existant dans l’EEE.
En cas de transfert de vos données vers un pays dont le niveau de protection de vos données n’a pas été reconnu comme adéquat par la Commission européenne, la villa Noailles mettra en place la garantie suivante pour assurer la protection de vos données personnelles : Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Dans ce cadre, la villa Noailles vérifiera les mesures de protection appropriées qui pourraient être appliquées par ses prestataires aux données telles que le cryptage ou la tokenisation
Cookies
Les cookies sont de petits fichiers de données envoyés au navigateur Internet que vous utilisez par le site Internet que vous visitez. Les cookies ont pour rôle principal de faciliter votre navigation sur un site internet en se souvenant par exemple de vos préférences utilisateur, ou dans un but d’amélioration de l’expérience utilisateur. Ces cookies peuvent ensuite être stockés sur votre ordinateur pour identifier votre ordinateur.
Ces cookies peuvent être de session ou persistants : un cookie de session est un cookie qui est automatiquement supprimé lorsque l’utilisateur ferme le navigateur, alors qu’un cookie persistant reste stocké dans l’ordinateur de l’utilisateur jusqu’à sa date d’expiration.
Les cookies utilisés sur le Site ont une durée de vie maximale de 12 mois.
1. Types de cookies
1.1 Les cookies strictement nécessaires (« Fonctionnement »)
Ces cookies sont indispensables afin de pouvoir naviguer sur le Site et bénéficier pleinement de ses fonctionnalités telles que l’accès à certaines pages Internet sécurisées. Sans ces cookies, certains services que vous demandez ne pourront vous être fournis.
Ces cookies permettent à un site Internet d’enregistrer vos choix de paramétrage de ce même site afin de vous fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnelles
Ces cookies ne peuvent pas suivre votre activité de navigation sur d’autres sites Internet et ne recueillent aucune information vous concernant qui pourraient être utilisés à des fins publicitaires.
1.2 Les cookies de performance (ou « Amélioration de l’expérience utilisateur »)
Ces cookies sont utilisés afin de recueillir des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le Site telles que les pages les plus visitées ou l’apparition de messages d’erreur sur certaines pages. Toutes les informations recueillies par le biais de ces cookies sont anonymes, et collectées dans le seul but de développer et de suivre les tendances du trafic sur le Site afin d’améliorer la façon dont il fonctionne. Ces informations font l’objet d’un usage exclusif par la villa Noailles et ne sont aucunement partagées avec des tiers ou connectées à toutes autres informations. Le refus d’autoriser les cookies peut empêcher le site de fonctionner correctement.
Les cookies de performance peuvent être des Cookies analytiques. Ces cookies sont utilisés pour stocker l’adresse URL des pages Internet précédemment visitées, permettant ainsi de suivre la navigation des utilisateurs provenant de l’extérieur comme de l’intérieur même du Site. Lorsque vous cliquez sur un lien publicitaire de la villa Noailles depuis un site Internet tiers, un cookie peut être placé sur votre ordinateur afin d’enregistrer celui-ci dans le but de mesurer l’audience de nos annonces publicitaires et de nous assurer qu’elles sont utilisées de manière efficace.Si l’utilisateur ne souhaite pas recevoir de cookies, il peut configurer son navigateur afin de les refuser ou qu’il avertisse l’Utilisateur lorsqu’il en reçoit un, lui demandant alors si l’utilisateur accepte ou non le placement d’un tel cookie.
1.3 Les cookies de ciblage (« Publicité »)
Les cookies de ciblage sont utilisés pour mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire en permettant la diffusion de publicités ciblées à l’écoute des utilisateurs et dont la récurrence d’apparition est limitée. Ces cookies comptabilisent la visite d’un site par un utilisateur.
1.4 Les cookies de réseaux sociaux (« Social »)
L’objectif de ces cookies est de rendre le site plus convivial et interactif, en vous permettant d’interagir avec des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.).
Ces cookies peuvent notamment traiter des données relatives au nombre de contenus partagés par le biais de réseaux sociaux, au fait que vous disposiez d’un compte sur un réseau social, au suivi de votre navigation sur différents sites, etc. Ces fonctionnalités s’appuient sur des applications tierces intégrées à notre site. Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n’avez pas utilisé ce bouton lors de votre consultation de notre site. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre site.
Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d’exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d’utilisation de chacun de ces réseaux. L’utilisation et le dépôt de ces cookies est conditionné à l’obtention de votre consentement.
2. Utilisation des cookies
La villa Noailles peut utiliser des Données Personnelles recueillies par leurs cookies afin d’analyser le comportement des utilisateurs du Site et ainsi fournir un contenu plus pertinent.
Les informations de cookies placés par les liens publicitaires sur des sites tiers peuvent recueillir des Données Personnelles.
4. Comment accepter ou refuser les cookies
Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez configurer votre navigateur afin de les refuser ou qu’il vous avertisse lorsque vous en recevez un, vous demandant alors si vous acceptez ou non le placement d’un tel cookie.
Vous pouvez utiliser le panneau de configuration des cookies, situé en bas de page (Lien « Vos Préférences de cookies ») afin de choisir vos préférences.
Vous pouvez également paramétrer votre navigateur afin de désactiver les cookies. Pour cela veuillez consulter l’onglet « Outils » de votre navigateur, ou toute autre dénomination similaire.
Nous ne vous recommandons pas de désactiver nos cookies. Si vous bloquez, éteignez, ou rejetez nos cookies, certaines pages du Site ne pourront plus s’afficher correctement ou vous ne serez plus en mesure d’utiliser certains services vous demandant de vous connecter.
Si vous refusez d’avoir nos cookies placés sur votre ordinateur, vous devrez dès lors les désactiver. Pour cela veuillez suivre les instructions appropriées ci-dessous en fonction de votre navigateur :
• Internet Explorer.
• Google Chrome.
• Firefox.
• Safari.
Vos droits
Vous avez le droit, sous réserve de la législation applicable en matière de protection des données :
• de demander accès aux données personnelles que la villa Noailles détient et d’en recevoir copie ;
• le cas échéant, de demander une rectification des données personnelles inexactes ;
• le cas échéant, de demander l’effacement des données personnelles lorsque leur traitement n’est plus nécessaire pour atteindre les finalités, ou n’est pas ou plus licite pour d’autres raisons, sous réserve toutefois des durées de conservation applicables (cf. « Durée de conservation » ci-dessous) ;
• le cas échéant, de demander la limitation du traitement de vos données personnelles ;
• le cas échéant, de vous opposer au Traitement des données personnelles, auquel cas nous ne traiterons plus les données personnelles, sauf si nous avons des raisons impérieuses et légitimes de le faire (par exemple constatation, exercice ou défense d’un droit en justice). La villa Noailles ne fera toutefois pas usage de vos données personnelles à des fins de marketing direct si vous nous demandez de nous en abstenir;
• si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, de retirer votre consentement à tout moment ;
• de demander la portabilité de vos données à savoir la restitution des données personnelles que vous nous avez fournies ou, lorsque cela est techniquement possible, le transfert de celles-ci à un tiers ;
• de déposer une réclamation auprès de notre délégué à la protection des données (cf. section « Contact » ci-dessous) relative au traitement des données personnelles et, en l’absence d’une réponse satisfaisante, de déposer une réclamation relative au traitement de ces dernières auprès de l’autorité de protection des données compétente.
Sécurité et intégrité des données
La villa Noailles utilise diverses mesures de sécurité techniques ou met en place des Chartes adéquates afin de protéger les Données Personnelles collectées, utilisées ou transférées contre les pertes, utilisations abusives, falsifications ou destructions. Toutefois, le réseau Internet étant ouvert à tous et non sécurisé, la villa Noailles ne peut être tenu pour responsable de la sécurité des transmissions des Données Personnelles par Internet.
Durée de conservation
La villa Noailles conserve les données personnelles aussi longtemps que nous en avons besoin pour atteindre les Finalités. Dans la même optique, la villa Noailles supprimera ou rendra anonymes les données personnelles (ou prendra des mesures équivalentes) dès lors qu’elles ne seront plus nécessaires pour atteindre les Finalités, sous réserve toutefois des exigences légales ou réglementaires applicables à la conservation des Données personnelles pour une durée plus longue, ou pour faire constater, exercer et/ou défendre des droits réels ou potentiels dans le cadre d’actions en justice, d’enquêtes ou de procédures similaires, y compris des conservations à des fins juridiques que nous pourrions imposer pour préserver des informations pertinentes.
Sites Internet extérieurs
Le Site peut fournir des liens vers des sites Internet extérieurs. La villa Noailles ne fournit aucune garantie ni ne fait aucune déclaration relative à ces sites Internet extérieurs. Les propriétaires et opérateurs de ces sites Internet extérieurs peuvent collecter, utiliser ou transférer des Données Personnelles dans le cadre de termes et conditions différents de ceux de la villa Noailles. En vous connectant à un site Internet extérieur, vous devez vous informer sur les mesures de confidentialité et de sécurité de ces sites Internet extérieurs.
Contact
Pour toute question relative à l’utilisation de vos Données personnelles, veuillez envoyer un email à administration@villanoailles.com
Modification
La villa Noailles se réservent le droit de mettre à jour et de modifier les dispositions de la présente politique de traitement des données personnelles selon les besoins et sans notification.
Toute mise à jour sera notifiée sur le site www.villanoailles.com. L’utilisateur est invité à relire les termes de la présente politique de traitement des données personnelles régulièrement afin qu’il soit bien conscient de la manière dont la villa Noailles utilisent les données personnelles.